GESTÃO É SOBRE MUDAR CLIENTES
Qualquer melhoria em um negócio é para alterar o comportamento do comprador. Seja ele empresa ou pessoa física. Assim, gestão para resultados com uso de OKR – objetivos e resultados-chave- …
GESTÃO DE MARCAS: CONSUMIR É RACIONAL
Gerência de marca precisa entender: o consumidor não é irracional. Existe uma estrutura de significados nas decisões. É preciso identificar quais são. O marco zero, associado por Campbell, foram as …
GERENCIAR É COMEÇAR COM O FIM EM MENTE
A frase acima, inspirada por Stephen Covey, consegue comunicar o papel mais importante das lideranças na construção das expectativas com a equipe: deixar muito claro onde todo ‘esse trabalho’ levará …
EM GESTÃO, EMOÇÕES NÃO SÃO OBSTÁCULOS; SÃO MEIOS
A frase acima foi levemente adaptada do livro de negociação do Chris Voss e Thal Raz e contribui com a visão do check-in semanal de OKR. Seu objetivo é a …
GERENCIAR: ‘O QUE FAZER QUANDO NÃO SABEMOS O QUE FAZER?’
Diga a verdade. Jordan Peterson, na frase-título, nos convoca a não mentir para resolver problemas. O que ganhamos omitindo ou distorcendo informações críticas para o trabalho? Essa postura faz com …
VENDAS: ‘OPORTUNIDADES RUINS EM TEMPOS BONS, CONTINUAM RUINS EM TEMPOS RUINS
Neil Rackham, o pai do ‘spin selling’ é o autor do título deste post. Períodos de crise e complexidade nos impulsionam a ‘vender para quem quiser comprar’. Sem qualificação, sem …
GESTÃO ENTRE OS ENGAJADOS E OS ‘INVISÍVEIS
Entram mudos e saem calados das reuniões. Praticantes 100% do estilo ‘by the book.’ Não confrontam. Como alcançar o propósito da marca se existem pessoas com a perda do seu …
A INCOMPETÊNCIA QUALIFICADA PODE ESTAR AO LADO
Chris Argyris escreveu: ‘os urbanistas de Nova York de 1894 sofriam de incompetência qualificada’. Sabiam tanto sobre a economia movida a cavalos (produzindo dois milhões e meio de quilos de …
NÃO DEVEMOS SER CULPADOS POR FALHAR, MAS POR FALHAR EM AJUDAR OU PEDIR AJUDA
OKR -objectives and key results- não é software. Conforme escreveu recentemente John Doerr, ‘é uma metodologia de gestão que ajuda a garantir que a empresa concentre esforços nas mesmas questões …
O IMPACTO DOS VERBOS EM PLANOS DE AÇÃO
Pois é. Além da dificuldade que encontramos em identificar problemas e sua causa-raiz, também é preciso colocar esforço na formulação de ações corretivas. E não me refiro a etapa de …
