Não meça o comportamento; meça os resultados

No excelente livro ‘Seis regras Simples: como gerenciar a complexidade sem se complicar’, o Diretor do Boston Consulting Group Yves Morieux ressalta a facilidade que temos em criar obstáculos para gerenciar um negócio.
Quando identificamos um problema , multiplicamos o número de camadas que acabam fortalecendo suas raizes.
É preciso pensar muito além do organograma e dar autonomia às pessoas. Um dos pontos mais críticos citado pelo autor é a dificuldade de medir a cooperação. Como avaliar a contribuição de um indivíduo, uma área funcional ou uma unidade para a eficácia dos outros?
Exemplo: a contribuição da logistica para a eficácia da produção.
Então, o que conseguimos medir ?
Receita , lucro , rentabilidade , velocidade na colocação de produtos no mercado e algumas contribuições individuais em tarefas independente dos outros.
Quer melhorar a equipe ? Monitore os resultados. Cooperação ? Use o discernimento no lugar de medições. Exatamente. Nada é mais simples que o olhar da liderança para identificar que algumas pessoas, por mais que sejam treinadas, não combinam com os valores da marca.

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