Pesquisa da empresa de consultoria Gartner identificou que até 2025, 80% das interações de vendas B2B entre fornecedores e compradores ocorrerão em canais digitais.
E ainda, 60% farão a transição de vendas baseadas em experiência e intuição para vendas baseadas em dados, combinando processos comerciais, aplicativos, dados e análises em uma única prática operacional.
Em outras palavras: a marginalização de clientes (no sentido microeconômico de separar compradores em perfis), terá mais ênfase para alcançar a redução do CAC, custo de aquisição de clientes. Empresas com baixo poder de compra farão autoatendimento. Entrarão em uma plataforma e lá irão adquirir o que precisam. As de maior poder de barganha, contato humano.
Enfim, negociações com muito sangue, suor e bytes.
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