Quando elas são criadas sem critério, como, por exemplo, virando as costas para o prioritário, qual impacto gerarão ?Superestimadas criam expectativas que serão frustradas.
E não pense somente nos times, falo também dos clientes.
Correr por Resultados-chave incentiva as equipes a buscarem mais. Ainda que sejam desafiadores.
Subestimar, é tão prejudicial quanto o sentimento gerado por alvos inalcançáveis.
E, o que fazer quando a equipe nem chega perto de um alvo possível?
Qual cultura organizacional construiremos comunicando “aqui fica tudo bem quando não alcançamos o previsto”?
Enfim, metas são ‘batidas’ quando quem contrata seu serviço ou compra seu produto, muda o comportamento como reciprocidade ao valor entregue.
Agora, se sua empresa não valoriza isso, porque esperar que o mercado altere a maneira de lidar com sua marca?
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